De acordo com uma reportagem do Motherboard, alguns usuários do iPhone 8 que tiveram suas telas originais substituídas por outras fabricadas por terceiros começaram a ter problemas com o touchscreen do celular após a atualização que instalou o iOS 11.3 — a maioria dos relatos diz que a função básica do display simplesmente parou de funcionar completamente.
O artigo do Motherboard apontou que técnicos de smartphones acreditam que um pequeno chip que alimenta a tela seja a causa de tudo. Alguns deles acreditam que o problema foi intencionalmente causado pela própria empresa. "Os clientes estão aborrecidos e parece que a Apple está fazendo isso para que os usuários não arrumem seus telefones em assistências não-autorizadas", diz um dos entrevistados.
Algo similar aconteceu em 2017 com usuários do iPhone 7, mas a Apple resolveu a questão uma semana depois com uma segunda atualização. Até o momento, a empresa não se manifestou sobre a situação.