O Procon-SP notificou a Amazon após uma confusão envolvendo compras com cupons cumulativos.

Segundo relatos nas redes sociais, na última quarta-feira (26), foi possível realizar compras acumulando vários cupons de R$ 15 cada. Alguns usuários chegaram a adquirir itens sem pagar nada. No entanto, enquanto algumas compras foram entregues já no dia seguinte, outras foram canceladas.

Em nota, o Procon – SP afirmou que a Amazon tem até o dia 31 de janeiro para esclarecer pontos como: “quantos pedidos de compra foram recebidos relacionados à oferta citada; por quais razões os pedidos foram cancelados; qual o plano de ação para tratativa dos registros efetuados junto ao Procon-SP e os apresentados apenas por meio de seu SAC.”

Anteriormente, a Amazon afirmou que o desconto de R$ 15 não deveria ser cumulativo, e era válido apenas na primeira compra no site. A empresa disse que, após identificar o problema, cancelou os pedidos que ainda não tinham sido enviados.

Procurada pelo NerdBunker para comentar a notificação do Procon – SP, a empresa não se manifestou até a publicação desta matéria.

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Nas redes sociais, a hashtag #AmazonNoProcon segue como uma das mais comentadas, com vários consumidores questionando o cancelamento de algumas compras, mas não de outras:

Pronto, cancelaram todos os meus pedidos.

Cancelar pedidos 3 da manhã: ‍♀️‍♀️‍♀️

Resolver o "bug" a noite INTEIRA: #AmazonNoProcon

— maria memes | BBBnática (@duda_florenzano) January 28, 2022

mano se eles tivessem cancelado o pedido de todo mundo no mesmo dia eu até entenderia, mas eles esperaram 2 dias pra fazer algo e nesse meio tempo enviaram o pedido de muitas pessoas de sp
agora não adianta, tem que mandar o pedido de todo mundo SIM, que absurdo #AmazonNoProcon

— marianna (@pIanetjem) January 28, 2022

Não fizeram um comunicado oficial no dia do bug; Confirmaram que os pedidos seriam enviados; VÁRIAS pessoas já receberam seus pedidos. Aqui não tem palhaço não, Amazon. Se entregou pra alguns tem que entregar pra todos. Sustenta suas gracinhas #AmazonNoProcon

— ️ (@biancabrannen) January 28, 2022

mano eles liberam o cupom e até respondem tweets parabenizando durante a madrugada e depois vem com essa de cancelar as compras pq foi um erro, O CUPOM FICOU POR 9 HORAS NO AR e pessoas até já receberam seus pedidos #AmazonNoProcon pic.twitter.com/o2dFIXhtii

— maria៹ : fatal (@judefavorita) January 28, 2022